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Como a gamificação pode ajudar sua empresa?
Data da publicação: 24/06/2022


O termo gamificação significa aplicar elementos de jogos em contextos fora do lazer. O conceito também é conhecido como ludificação, ou seja, tornar lúdico ou semelhante a um jogo.

 

A gamificação pode ajudar quatro áreas-chave para melhorar a experiência do cliente. Veja a seguir quais são:

 

- Pesquisa de produtos gamificada

Hoje em dia, há uma abundância de informações disponíveis para os clientes realizarem uma compra. No entanto, esse número de informações pode ser excessivo e sobrecarregar o consumidor.

Ao gamificar esta etapa para o cliente, você estará enriquecendo significativamente o engajamento e a experiência dele com a sua marca.

 

- Marketing gamificado

Iniciativas gamificadas vão ajudar a gerar uma positiva percepção para seus clientes. O marketing gamificado pode promover seus produtos e serviços por meio de jogos interativos e emocionantes, distribuindo prêmios divertidos e atraentes.

 

- Solução de problemas interativa

Ao gamificar o processo de solução de problemas ou de sua página de perguntas frequentes, ajudará a aliviar o estresse. Use da gamificação para descobrir o problema e apresentar soluções de acordo. Um simples passo-a-passo pode se tornar uma experiência super divertida!

 

- Programas de fidelização gamificados

Além de impulsionar a experiência do cliente, também vai garantir que os consumidores se engajem com seus programas, melhorando a satisfação deles e fazendo com que se tornem clientes recorrentes.

 

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